FAQS

CÓMO COMPRAR

A través de la web podrá escoger los productos que más le gusten de toda la selección que tenemos, elige el peso y el tamaño que más te convengan. Una vez que tenga la cesta completa, el siguiente paso si no está registrado es rellenar el formulario y la dirección de envío. Más adelante podrá realizar el pago con los diferentes métodos de los que disponemos, ya sea con tarjeta o transferencia bancaria una vez hecho esto recibirá un mail de confirmación.

PAGO

Pago con tarjeta de crédito a través de PayPal.

CONDICIONES DE ENVÍO

El envío es GRATUITO para todos los pedidos superiores a 59€ (sin iva), todo lo demás son 7 euros por envío a la península.

Todos los envíos se realizarán en un plazo de 24/72 horas desde el momento de la confirmación de pedido en días laborables, no se realizarán envíos en fines de semana ni festivos. Los pedidos realizados a partir del jueves a las 12:00 se enviarán el lunes siguiente.

Todos los envíos se harán a través de nuestra agencia de transporte INTEGRA2/SEUR con transporte refrigerado y manteniendo la cadena de frío entre 0º y 4º para que reciba su pedido en perfectas condiciones.

Sólo enviamos a península y baleares.

¿Y SI LLEGA UN QUESO EN MAL ESTADO?

Si el paquete está completamente roto y que esto afecte a la calidad del queso (en este caso se debe comunicar al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega).

Si los productos recibidos no correspondan con el pedido hecho o el producto está en mal estado (hay que tener en cuenta que al ser quesos artesanales pueden producir en algunos casos hongos de afinado, propios del queso), pueden enviar un mail indicando el nombre y el número de pedido, y nos pondremos en contacto con ustedes en menos de 24 horas para solucionar la incidencia.

Para cualquier otra duda o consulta pueden enviar un mail indicando el nombre y el número de pedido, y nos pondremos en contacto con usted en menos de 24 horas para solucionar la incidencia.

¿CUÁNDO LLEGARAN MIS QUESOS?

En un plazo de 24/72 horas desde el momento de la confirmación de pedido en días laborables, no se realizarán envíos en fines de semana ni festivos.

Los pedidos realizados a partir del jueves a las 12:00 se enviarán el lunes siguiente.

¿PUEDO VENIR A COMPRAR A LA QUESERÍA?

Sí, se puede venir a comprar pero a veces estamos trabajando y no podemos atender, por eso siempre recomendamos concertar visita.

También puede comprar nuestros quesos en la tienda del Monasterio en la cafetería.

¿PUEDO COMPRAR UN VALE REGALO?

Sí, contacta con nosotros y te enviaremos un PDF para imprimir, o si lo prefieres hacemos un pack regalo con los quesos que quieras regalar dentro de una cajita de madera.

¿HACIS VISITAS A LA QUESERÍA?

Estaremos encantadas de enseñarle la quesería, siempre en horas convenidas.
Contacta con nosotros para más información.

¿HAZ CATAS ONLINE Y PRESENCIALES?

Sí, hacemos catas online y presenciales.
Contacta con nosotros para más información.

¿HAZ TALLERES?

Sí, hacemos talleres online y presenciales.
Contacta con nosotros para más información.

¿No encuentras respuesta a tu pregunta?

Si no encuentras respuesta a tu pregunta o tienes cualquier duda, contacta con nosotros.